在人口老龄化加速与数字技术深度融合的今天，拔俗网络推出专为养老服务机构量身定制的AI科普问答客服系统解决方案。该方案深度聚焦老年群体认知特点与健康管理需求，通过自然语言处理、知识图谱构建及多模态交互技术，打造集健康咨询、用药提醒、紧急救助于一体的智能化服务平台。系统内置覆盖常见慢性病防治、康复护理要点、营养膳食搭配等六大知识库模块，支持语音/文字双轨输入，可自动识别方言口音并转换为标准表述，有效解决老年人操作智能设备时的沟通障碍。依托自主研发的意图理解引擎，能够精准解析用户提问中的隐含需求，例如当老人询问“降压药什么时候吃最好”时，不仅提供科学用药指导，还会联动日程管理功能设置个性化提醒。针对养老场景特殊性，方案创新性融入情感陪伴机制，通过对话节奏控制与共情话术设计，缓解空巢老人孤独感。系统采用模块化架构设计，支持与现有HIS系统、物联网穿戴设备无缝对接，实现健康数据动态监测与异常预警推送。拔俗网络运用联邦学习技术保障隐私安全，在本地化部署前提下持续优化算法模型，确保服务响应速度与准确率同步提升。后台管理端提供可视化运营看板，可实时追踪服务效能指标，为管理者决策提供数据支撑。该方案已通过国家适老化改造认证，其人性化交互设计与专业医学知识库的结合，正在重新定义智慧养老的服务边界。